Detaillierte Informationen zu Ihren Tourzahlungen erhalten Sie über unsere rund um die Uhr verfügbaren Kommunikationskanäle:

• WhatsApp-Kommunikationsleitung

• Messaging-Anwendungen auf unserer Website

• E-Mail-Zeilen

Kontaktieren Sie uns einfach auf die für Sie bequemste Art und Weise. Wir sind für Sie da, wenn Sie Fragen haben oder Informationen wünschen.

Sie können Ihre Tour auf folgende Weise bezahlen:

• In unseren Büros: Besuchen Sie eines unserer Büros, um Ihre Zahlung persönlich vorzunehmen.

• Über unsere Website: Tätigen Sie sichere Online-Zahlungen über unsere offizielle Website.

• Während der Tour: Zahlungen können auch direkt während der Tour erfolgen.

Für detailliertere Informationen können Sie uns jederzeit über unsere rund um die Uhr erreichbare WhatsApp-Kommunikationsleitung, die Messaging-Anwendungen unserer Website oder unsere E-Mail-Leitungen kontaktieren.

unsere Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinien

Sie können Ihre Tour auf folgende Weise bezahlen:

• In unseren Büros: Sie können Ihre Zahlung persönlich in jedem unserer Büros vornehmen.

• Über unsere Website: Tätigen Sie sichere Online-Zahlungen über unsere offizielle Website.

• Während der Tour: Zahlungen können auch direkt während der Tour erfolgen.

Rückgaberecht:

In Übereinstimmung mit dem türkischen Verbraucherschutzgesetz und den damit verbundenen Vorschriften lautet unsere Rückerstattungsrichtlinie wie folgt:

• Stornierung durch den Kunden:

  • Wenn der Kunde die Tour mehr als 30 Tage vor dem Abreisedatum storniert, wird eine volle Rückerstattung gewährt.

  • Wenn der Kunde die Reise zwischen 15 und 30 Tagen vor Reisebeginn storniert, werden 50 % der Zahlung zurückerstattet.

  • Wenn der Kunde die Reise weniger als 15 Tage vor dem Abreisedatum storniert, erfolgt keine Rückerstattung.

• Stornierung durch das Unternehmen:

  • Für den Fall, dass das Unternehmen die Tour storniert, wird dem Kunden eine volle Rückerstattung gewährt.

  • Das Unternehmen kann ohne zusätzliche Kosten für den Kunden eine alternative Tour anbieten oder die Tour verschieben.

• Änderungen und Ergänzungen:

  • Kunden können bis zu 15 Tage vor dem Abreisedatum Änderungen oder Ergänzungen ihrer Buchung beantragen. Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit und können zusätzliche Gebühren nach sich ziehen.

• Rückerstattungsprozess:

  • Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Stornierungsanfrage bearbeitet.

  • Rückerstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Transaktion.

Rechtliche Grundlage:

• Verbraucherschutzgesetz (Nr. 6502): Dieses Gesetz regelt die Bedingungen für Rückerstattungen und Stornierungen, um die Rechte des Verbrauchers zu schützen.

• Verordnung über Fernabsatzverträge: Regelt die Rechte des Verbrauchers bei Verkäufen über das Internet.

Für detailliertere Informationen oder Hilfe kontaktieren Sie uns bitte über unsere WhatsApp-Kommunikationsleitung, die rund um die Uhr erreichbar ist, die Messaging-Anwendungen unserer Website oder unsere E-Mail-Leitungen. Wir sind hier, um Ihnen bei allen Fragen oder Informationsanfragen zu helfen, die Sie haben.

Sonderkonditionen für Last-Minute-Buchungen:

• Vorauszahlung bei Last-Minute-Buchungen: Bei Touren, die eine Woche vor Reisebeginn gebucht werden, ist eine Vorauszahlung von 25 % des Tourpreises erforderlich.

• Nicht erstattungsfähige Anzahlung: Im Falle einer Stornierung dieser Last-Minute-Buchungen wird die Anzahlung nicht zurückerstattet.

Rückerstattungsrichtlinie für vollständige Zahlungen:

• Vollständige Rückerstattung der Zahlung: Wenn ein Kunde den vollen Betrag für die Tour bezahlt hat und beschließt, zu stornieren, werden 75 % der Zahlung zurückerstattet, wenn die Stornierung am selben Tag der Buchung erfolgt.